FAQ

ACLARE SUS DUDAS


vea las principales preguntas y respuestas sobre nuestras áreas de actuación:<br />

SOBRE EL PUERTO

SOY PASAJERO Y VOY EMBARCAR EN UN CRUCERO. ¿CUALES LOS DOCUMENTOS NECESARIOS PARA VIAJAR?

Como en toda el área de entrada y salida del país, y por consiguiente bajo el control de la Receita Federal, el embarque de pasajeros en el Terminal de Cruceros del Pier Mauá es regido por normas y reglamentos internacionales. Los principales son:

  1. Resolución nº 131, del 26 de mayo del 2011 – Dispone sobre la concesión de autorización de viaje para el exterior de niños y adolescentes brasileños, y revoca la Resolución nº 74/2009 del CNJ.
  2. MERCOSUL/GMC/RES. Nº 31/08 – El Tratado de Asunción, el Protocolo de Ouro Preto, el Acuerdo sobre Documentos de Viaje de los Estados Partes del MERCOSUR y Estados Asociados, y la Resolución Nº 75/96 del Grupo Mercado Común.

Clic aquí para consultar informaciones detalladas sobre la documentación exigida para embarcar en viajes nacionales e internacionales en el Terminal de Cruceros del Pier Mauá.

¿CUALES LAS FACILIDADES QUE EL PIER MAUÁ OFRECE A LOS PASAJEROS CON NECESIDADES ESPECIALES EN SUS INSTALACIONES?

El Pier Mauá tiene sus instalaciones totalmente adaptadas para la circulación de pasajeros con necesidades especiales – puertas, corredores, rampas de acceso etc. Ofrece también cadera de rodas y vehículos adaptados para personas en sillas de ruedas (coches y micro buses), además de ambulancia para cualquier remoción de emergencia.

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¿EL PIER MAUÁ CREDENCIA SERVICIOS DE TAXI?

Sí. Dos empresas de taxi (AHORA SOLO TENDREMOS TAXIS ESPECIALES) autorizadas por el Pier Mauá – una de taxi común y otra de taxi especial – ofrecen servicio pre-pago, que el usuario puede contratar directamente en los contadores de atendimiento de las empresas.

¿CON QUE ANTECEDENCIA PRECISO LLEGAR PARA HACER EL CHECK-IN?

Vea en su billete de pasaje el horario del inicio del embarque. No es necesario llegar con grande antecedencia, ya que solo será admitida la entrada de los pasajeros en el Terminal en el momento en que sea iniciado el check-in.

Es importante verificar el horario en su billete de pasaje, ya que cada armador tiene o su propio procedimiento para el embarque en sus navíos.

¿COMO PUEDO CONFIRMAR EL HORARIO DE LLEGADA (O SALIDA) DE UN NAVÍO?

Si usted es un pasajero, los horarios deben estar discriminados en su billete de pasaje. El medio más seguro de confirmar horarios (de llegada o salida) es consultar la operadora que emitió el pasaje o su agente de viajes. Si usted va a esperar la llegada de un pasajero, procure saber cuál es la operadora (por ejemplo, Costa Cruzeiros, Cunnard etc.) e entre em contacto con la empresa.

El sitio web  www.piermaua.rio publica regularmente las tablas de atraque de los navíos, que usted puede consultar con facilidad. Esté atento, no obstante, a eventuales diferencias entre los horarios de la tabla y del pasaje.

¿EL PIER MAUÁ POSEE ESTACIONAMIENTO?

Debido a las obras del Puerto Maravilla, realizadas por la Prefectura de Río de Janeiro, el estacionamiento está temporariamente desactivado.

SOBRE EVENTOS

¿COMO HACER PARA CONOCER EL ESPACIO?

Agende su visita aquí. Tendremos placer en recibirlos y fornecer cualquier información adicional que sea necesaria.

¿COMO PUEDO OBTENER FOTOGRAFÍAS Y PLANTAS DE LOS ESPACIOS PARA LOCACIÓN?

Para consultar fotografías y plantas de los espacios, clic aquí.

¿QUIEN ES EL RESPONSABLE POR OBTENER TODAS LAS AUTORIZACIONES Y LIBERACIONES NECESARIAS PARA LA REALIZACIÓN DEL EVENTO?

Todas Las liberaciones referentes a la legalización del evento son de responsabilidad de la empresa productora.

Vale recordar, sin embargo, que el Pier Mauá es una área aduanada. Por eso, es necesario obtener las liberaciones de la Agencia Nacional de Vigilancia Sanitaria (Anvisa) y de la Receita Federal para la realización de cualquier evento. Esas liberaciones son bien específicas y deben ser providenciadas por el Pier Mauá, pero cabe a la empresa productora dar todas las informaciones y documentos necesarios, tales como:

  • La planta detallada del evento;
  • Estimativa de público;
  • Número de puertas para la Av. Rodrigues Alves que deben ser abiertas
  • Otros detalles que se hagan necesarios.

QUIERO CONOCER LA INFRAESTRUCTURA DE CADA ALMACÉN.

Agende su visita aquí. Tendremos placer en recibirlos y fornecer cualquier información adicional que se haga necesaria.

¿CUAL EL VALOR DE LA LOCACIÓN DE UN ALMACÉN?

Entre em contacto con nosotros aquí.

¿CUAL LA CAPACIDAD DE CADA ALMACÉN?

Cada almacén tiene capacidad para recibir hasta 2.000 personas.

QUIERO HACER MI EVENTO EN EL PIER MAUÁ. ¿CUALES LOS ESPACIOS DISPONIBLES PARA LOCACIÓN?

El Pier Mauá posee cinco almacenes totalmente restaurados para locación, cada uno con 3.500 m² de área y otros 1.000 m² de plataforma (balcones).

¿EL ESPACIO POSEE ESTACIONAMIENTO?

El estacionamiento para eventos es tratado caso a caso; favor entrar en contacto para otras informaciones.

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